Uma fila só
Quem está esperando, quem já está em atendimento e o que chegou fora do horário. O time vê a conversa certa, sem brigar pelo celular da empresa.
Atendimento e vendas no mesmo lugar
Seu time atende o cliente sem ficar pulando de aplicativo.
WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook numa só tela. O mesmo número para toda a equipe — com conversas organizadas, respostas automáticas e acompanhamento do que está vendendo.
Comercial · (41) 4040-4850
Conversas
Tudo numa tela
Equipe
Vários no mesmo número
Rotina
O que for repetir, automatiza
Vendas
Acompanhe cada negócio
O que você ganha
Do primeiro “oi” até o fechamento, sem perder o fio.
A Spannel junta o atendimento do dia a dia com o que a equipe precisa para não esquecer cliente, prazo ou venda.
Os canais do cliente
WhatsApp (pelo celular ou pela conta oficial da Meta), Instagram, Facebook e Telegram. Cada canal conectado e visível no mesmo painel.
Respostas que se repetem
Horário, dúvidas frequentes e encaminhamento para a pessoa certa. O atendente entra quando a conversa precisa de alguém.
Um assistente que monta o roteiro
Você descreve o atendimento em português. A Spannel sugere o caminho da conversa — boas-vindas, opções, encaminhamento — para você revisar antes de usar.
Um assistente que conversa com o cliente
Dá para ensinar o jeito da sua empresa e o que pode responder sozinho. Quando o assunto foge do combinado, passa para o time.
Vendas no mesmo lugar
Cada oportunidade num funil: quem é o cliente, em que etapa está, o que falta fazer. Sem planilha paralela só para lembrar.
Avisos para muita gente
Promoção, cobrança ou recado para um grupo de contatos, com hora marcada e acompanhamento de quem já recebeu.
Como está o dia
Quantas conversas na fila, quem está online e se o WhatsApp está conectado — para o responsável ver a operação sem perguntar um por um.
Liga no que a empresa já usa
Se o time de tecnologia precisar, a Spannel conversa com outros sistemas. Você não precisa disso para começar a atender.
Dois jeitos de começar
Uma plataforma completa, ou só organizar o WhatsApp Web.
A gente indica o caminho certo depois de entender como o time atende hoje.
Spannel Premium
Para empresas que precisam de vários atendentes, mais de um canal e rotina de vendas no mesmo lugar.
- ✓ WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram juntos
- ✓ Fila, transferência e histórico do cliente
- ✓ Respostas automáticas e assistentes
- ✓ Funil de vendas e envio para grupos
- ✓ Visão do dia para quem lidera o time
Spannel Express
Para quem já atende no WhatsApp do computador e só quer organizar conversas, etiquetas e respostas prontas — sem trocar de tela.
- ✓ Encaixa no WhatsApp Web do Chrome
- ✓ Mensagens prontas e etiquetas
- ✓ Time mais organizado no mesmo chat
- ✓ Não traz todos os canais nem o funil completo
Quando a conversa se repete
Dá para automatizar o começo — e deixar o time para o que importa.
Não é obrigatório. Serve para horário, pergunta frequente e triagem. O cliente sempre pode cair numa pessoa de verdade.
Quero entender no meu casoMontar o roteiro
Você conta como gostaria que a conversa andasse. A plataforma sugere os passos — e você aprova antes de ligar para o cliente.
Responder com o jeito da casa
Dá para gravar o que a empresa pode dizer sozinha. Se o assunto sair do combinado, a conversa vai para um atendente.
Como a gente começa
Primeiro o jeito que vocês atendem. Depois a ferramenta.
Conversa
Quantas pessoas atendem, por onde o cliente fala e o que mais trava o dia.
Organização
Conectamos o canal, o time e o essencial para começar a usar de verdade.
Dia a dia
Vocês atendem. A gente acompanha e ajusta o que ainda estiver solto.
Quer ver se encaixa no seu atendimento?
Conta como o time fala com o cliente hoje. A gente mostra o caminho mais simples — Premium ou Express.